Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — FuerteZona
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor y realizas una compra en FuerteZona, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de devolver el pedido dentro de dicho plazo escribiendo a conradorebollo@outlook.es e indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse en un estado adecuado, teniendo en cuenta que el consumidor puede manipularlos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto ha sufrido una disminución de valor por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos aplicar la correspondiente reducción de valor.
La devolución deberá enviarse a:
FuerteZona
Plaza San Isidro B3, 3.ª A
11404 Jerez de la Frontera
Cádiz, España
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista otra causa por la que legalmente corresponda al vendedor asumirlos, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Esta condición se informa previamente al consumidor.
Reembolsos
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, procederemos al reembolso de los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes al método de envío estándar menos costoso ofrecido, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 14 días. Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no suponga ningún coste para el cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros en conradorebollo@outlook.es antes de realizar la devolución. En estos casos, se aplicarán los derechos de garantía y las medidas de reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso que correspondan legalmente.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplicará en aquellos productos o situaciones en los que la legislación establezca una excepción, como determinados productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
FuerteZona
Correo electrónico: conradorebollo@outlook.es